Erfolgreicher Apotheker – Wie digital muss/sollte Ihre Apotheke sein?

Erfolgreicher Apotheker – Wie digital muss/sollte Ihre Apotheke sein?

Haben Sie einen Kommisionierer? Viele werden jetzt ´ja´ sagen. Und wie sieht es dann aus mit Apps, Webshop oder gar einer digitalen Sichtwahl?  Oft kommt dann die Antwort, „das brauche ich doch nicht für meine Kunden“. Das kann auch richtig sein, aber die Technik, die Märkte und auch die Menschen ändern sich. Wenn heute Ihr typischer Kunde, weiblich und gut über 60 Jahre alt ist, dann brauchen Sie bestimmte Techniken nicht, aber zum einen werden diese Kunden irgendwann weniger und zum anderen werden diese Kunden immer besser im Umgang mit den neuen Medien.

Es ist also durchaus an der Zeit, die eigenen Entscheidungen in diesen Bereichen kritisch zu überdenken und neue Lösungsmöglichkeiten anzugehen. Ein paar einfache Fragen können dabei helfen:

  • Wer sind meine aktuellen Kunden und welche Bedürfnisse haben diese Kunden?

  • Welche Kunden möchte ich gerne in der Zukunft haben und welche Bedürfnisse haben diese?

  • Welche technischen oder juristischen Innovationen muss ich in den nächsten 1 – 2 Jahren auch in meiner Apotheke einführen?

  • Sind wir fit für das E-Rezept? – Und gibt es daraus sinnvolle Konsequenzen für die weitere technische Ausstattung meiner Apotheke (-> Kommissionierer)?

  • Welches Alleinstellungsmerkmal hat meine Apotheke? – Könnte eine digitale Sichtwahl ein „Hingucker“ für neue Kunden sein? Oder kann ich damit gar OTC-Zusatzverkäufe generieren?

  • Welche neuen Projekte hinsichtlich der Gründung von Ärztehäusern gibt es in meiner Nähe? – Muss ich da dabei sein, um später noch meine Apotheke verkaufen zu können?

  • Besteht bei meinen Kunden der Wunsch nach einem Lieferservice? – Was macht meine Konkurrenz an dieser Stelle?

  • Macht es für mich Sinn, mich an eine der neuen Gesundheits-Plattformen anzuhängen oder ist in meiner Region eher ein eigener Webshop mit einfacher digitaler Bestellannahme, Reservierung, Verwaltung der Bestellungen und organisierter Abholung der Medikamente der richtige Weg?

Wichtig ist, dass die gefundene Lösung zu Ihnen ganz persönlich passt und dass Sie Ihr Personal auf diesem Weg mitnehmen!

So bleiben Sie auch in Zukunft ein erfolgreicher Apotheker. Viel Freude beim Umsetzten der Maßnahmen.

Und, bleiben Sie gesund in diesen Zeiten!